to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu İçin Sürekli Bekleyiş Ve Tarih Belirsizliği
12.03.2026 tarihinde Ankara Altındağ adresindeki evimiz için TÜRKSAT Kablo üzerinden internet başvurusu yaptık. 14.03.2026 tarihinde ise o gün sizinle hiçbir telefon görüşmesi yapmamış olmamıza rağmen, bana SMS ile tarafıma ulaşılamadığı, bu nedenle başvurunun ileri bir tarihe ertelenip beklemeye alındığı bilgisi gönderildi.
Bu süreçte evimizde hiç internet hizmeti yok ve internet bağlantısı yaptıramıyoruz. İşlerimizi internet üzerinden yürütmemiz gerektiği için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Başvurudan bu yana en az 5–6 kez çağrı merkezi ve yetkili servisle görüştüm. Her defasında sadece “bekleyeceksiniz, size tarih veremeyiz, elimizden başka bir şey gelmez, arkadaşlarıma ileteyim” gibi cümleler söylendi ve hiçbir somut adım atılmadı, net bir tarih verilmedi.
Z**** Ş***** adına yapılan bu başvurunun acilen işleme alınmasını, tarafımıza net bir randevu tarihi verilmesini ve internet bağlantımızın bir an önce kurulmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir kurulum işleminin bu kadar uzaması ve tamamen çözüm odaklılıktan uzak yaklaşımla karşılaşmamız nedeniyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Görseldeki konuşmalar sadece detay ve söylenenlerin somut delikleri niteliğinde olup bunların öncesinde sonrasında 2-3 defa da telefonda görüştüğümü yine de aynı cevapları aldığımı belirtmek isterim
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Buradan dönüş sağlayacaklarını söyleseler de hala herhangi bir gelişme, arama olmadı neden?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
