Kablo Net TÜRKSAT Kablo Net'te Acil İnternet Bağlantısı Bekleyen Müşteri

Elif · 2026-01-31T11:45:20+03:00

22 Ocak 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği başvurusu yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine evden çalıştığımı, internetin benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Bana normalde 7 iş günü içinde bağlantı yapıldığını, ancak süreci hızlandıracağını söyledi. Ardından e-Devlet üzerinden sözleşme onayımı yaptım, hemen ertesi gün eve evrak gönderdiler, onları da imzalayıp teslim ettim. Sözleşme onayından sonra her gün en az 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen Ankara Altındağ’daki adresime ne bağlantı için gelen oldu ne de açılan şikayetlerimle ilgili tek bir bilgilendirme araması yapıldı. Evden çalışmak zorunda olmama rağmen günlerdir internetsiz bırakıldım ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. TÜRKSAT Kablo Net’in, sözleşme imzalanana kadar hızlı davranıp sonrasında bağlantı için aynı özeni göstermemesi ve müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması nedeniyle mağdur oldum. Abonelik başvurumun aciliyetim dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını ve bağlantımın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Elif

Buradaki şikayetimin üzerinden de 30 küsur saat geçmesine rağmen hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de ayrıca aramama rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Bizler muhatap bulamayacaksak neden sözleşme imzalatıyor ve ortadan kayboluyorsunuz? Bu yapılanın herhangi bir izahı olabilir mi? Başvurumun üzerinden 10 gün geçti, ben her gün hem stres yaşıyor, hem müşteri hizmetlerine ulaşmak için zaman harcıyor, hem de çözüm bulamıyorum.