Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Sürekli Oyalama: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Hasan · 2025-08-17T13:18:09+03:00

15 Ağustos gece 04.00’ten beri İstanbul Fatih Topkapı’daki adresimde Kablo Net 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesik. Ds ışığı yanıp sönüyordu, hemen arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün aradığımda genel arıza olduğu, ardından sorunun çözüldüğü söylendi; fakat benim bağlantım hâlâ yok. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde teknik ekibin bugün 09.00-14.00 arasında geleceği söylendi, ancak bugün de gelmeyeceklerini belirttiler ve sürekli geçiştiriliyorum. Evden çalıştığım için mağduriyetim büyüyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Hizmet numaram: 1025114069. Modem ve kabloları defalarca kontrol ettim, sorun devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da telafi önerilmedi. Arızanın acilen giderilmesini ve bu mağduriyetim için ücret iadesi talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

Hasan

Geçmiş zamanda birden fazla firma kullandım. Fakat böylesine uzun süren bir çalışma görmedim dün tarafımızca sorunun çözüldüğü söylendi bende sorun olacağı belirtildi ne bir ekibiniz geldi ne bir cevap Bugün tekrar genel arıza var diyorsunuz ben gün içerisinde sorunumun çözülmesini istiyorum. Faturamı 1 saat bile geç ödemiyorum. İvedilikle gerçek bir çözüm bekliyorum!

Hasan

48 saat oldu halen çözüm bulamadınız. Gün içerisinde internetim gelmezse tüm çevreme ulaşabildiğim her kişiye bu olumsuz davranışınız aktaracağım.

Hasan

Biraz önce müşteri hizmetleriniz ile görüştüm. " genel sorunun" çözüldüğü söylendi hani genel sorun vardı? Genel sorun çözüldüyse benim parasını ödediğim hizmet nerede? Tüm konuşmaları güvenliğim için ben de kayıt altına aldım yasal yollara başvuracağım. İşiniz sadece sözleşme imzalayana kadar mı?

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Kablo arızası kaynaklı sürecin uzadığını belirtmek isteriz. Konu şebeke ekiplerine iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sorun giderilmiş olacaktır. Süreç takibimizdedir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Sürecin hızlandırılması adına ekiplerimize tekrar bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekipler ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Şebeke ekipleri tarafından kablo değişimi yapılmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sağladığımız görüme sırasında hat kesilmiş sonrasında ise tarafınıza ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.