to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Şikayet Kanallarında Çözüm Bulamama
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. 22 Haziran 2026 saat 12.00’den beri İstanbul Maltepe’de internetim tamamen yok ve bir gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunu bildirmek için önce mobil uygulamalarından arıza/şikayet kaydı oluşturmaya çalıştım ancak uygulama sürekli hata veriyor ve kayıt alınmıyor. Ardından internet siteleri üzerinden denedim, orada da şikayetimi iletmek istediğim her ekranda hata alıyorum. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde “sistem çökmüş, daha sonra arayın” denilerek telefon kapatılıyor ve arızamı anlatmama bile izin verilmiyor.
Şu anda hem hizmet alamıyorum hem de arızamı iletebileceğim hiçbir kanal düzgün çalışmıyor. Ödediğim ücret karşılığında hizmet sunulmaması ve şikayetimi iletememem kabul edilemez bir durumdur.
Acil olarak internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, yaşadığım kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Bu taleplerim karşılanmayacaksa, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Arıza durumunuz ekiplerimize ivedi şekilde iletilmiştir. Şebeke kablo arızası nedeniyle problem yaşandığı bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü, demek ki ben evde olmadan da sorun çözülebiliyormuş. Bundan anladığım her sorun yaşadığımızda şikayetçi olmak gerekiyor yoksa prosedürler içinde hizmet alamadan bekleriz.
