Maç Günü İnternet Kesintisi Ve Kayıt Görünmeme Sorunu

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için dün gece, 14.06.2026 tarihinde başlayan bir kesinti yaşadım ve şu anda 07:35 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Özellikle Türkiye Milli Takımı’nın maçının olduğu bir akşamda bu şekilde internetsiz kalmak ve hiçbir işlem yapamamak beni oldukça mağdur etti.

İstanbul Şişli’de ikamet ediyorum ve abone numaram 1025074452. Her ay bu numara üzerinden fatura mesajı alıyorum ve daha önce aynı bilgilerle işlem yapabiliyorken, şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda ne müşteri numaramla ne de T. C. Kimlik numaramla sistemde kayıtlı görünmüyorum. Uygulama üzerinden en az dört kez deneme yaptım, ayrıca üç kez müşteri numaram ve T. C. Kimlik numaramla işlem yapmaya çalıştım fakat sistem kayıt bulamadı. Son olarak “müşteri değilim” seçeneğiyle ilerleyip durumu sorgulattığımda ise bu kez “şu an sistemimizde bir sıkıntı var, işlem yapamıyoruz, ilerleyen saatlerde tekrar deneyin” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Hem internetimin tamamen kesik olması hem de sistemde kaydımın var olmasına rağmen görünmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Öncelikli olarak internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, ardından da yaşadığım bu mağduriyetin ve sistemdeki kayıt problemimin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Tüm bunlara ek olarak, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmadan abonelik iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.