to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Hattın İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir aydır ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. 17 Mart’ta ilk arıza kaydını bıraktım, gelen yetkili bir daha sorun olursa modem değişikliği talep etmem gerektiğini söyledi. 2 Nisan’da tekrar arıza kaydı açtırdım, sonrasında 3, 9, 16 ve 20 Nisan tarihlerinde tekrar arayarak hem arızanın giderilmesini hem de çözülemeyecekse hattın iptalini talep ettim.
Her seferinde “genel arıza var” denilerek oyalandım, internet sorunlarım ise devam etti. Hattımın iptali için ayrıca e-posta da gönderdim ancak bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Uzun süredir ev internetimi verimli bir şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmasından dolayı mağdur oldum.
Müşteri ıd numaram 5427527’dir. Kullanamadığım ayın faturasını ödemek istemiyorum ve bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımın iptalini herhangi bir iptal bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine arıza bıraktım gelen görevli tekrar devam ederse modem değişim talebinde bulunmamızı istedi. Sonraki arızalarda bu durumu bildirdim ama ilgilenen olmadı. Sonra iptal edilmesi için mail gönderdim yine sonuç alamadım. Cayma bedelsiz hattımın iptalini istiyorum
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT yetkilisi bizimle iletişime kimse geçmedi sadece mobil üzerinden arıza kaydı oluşturuldu ama kimse gelmedi. Ben aboneliğin cayma bedelsiz iptalini istiyorum
Sayın Müşterimiz; 35863101 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilmiş ve iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
