to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetim 7 Ekim akşamından beri çalışmıyor, modem sinyal vermiyor ve internete erişemiyorum.
Küçükbakkalköy Mahallesi, Ataşehir / İstanbul adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem hatası nedeniyle ekranları görüntüleyemediklerini, bu yüzden işlem yapamadıklarını ve tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Ancak bu durum sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamıyor.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca 7 Ekim akşamından bu yana yaşadığım kesinti süresi için faturama indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Henüz herhangi bir gelişme olmadı hala ödemesini yaptığım interneti kullanamıyorum ve hiçbir sinyal yok maalesef. Hatta telefon aramalarıma artık müşteri hizmetleri bile çıkmıyor, konuyu ilgililere aktardık diye otomatik mesaja yonlendirmissiniz.
12 Ekimdeki tekrar aramama istinaden mt ilgili teknik ekibi hemen yönlendirdi, ekip bir iki saat içinde geldi, kablo 400 TL karşılığında yenilendi ve sorun giderildi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
