İnternet Kesintisi İçin Yanıltıcı Kullanıcı Hatası İddiası Ve Haksız 100 TL Ücret

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır ping sorunu yaşıyordum, oyunlarda ve genel kullanımda ciddi gecikmeler oluyordu. 12 Şubat 2026 günü ise sabah saatlerinden itibaren internetim inanılmaz yavaşladı, herhangi bir siteye ya da uygulamaya bağlanmam neredeyse 1 dakikayı buluyordu. Aynı gün saat 16:00 civarında internet bağlantım tamamen gitti ve hiçbir şekilde bağlanamaz hale geldim.

Bunun üzerine arıza kaydı açıldı ve yaklaşık 1 saat sonra ekip gelip kontrol yaptı. Binanın girişindeki internet kutusunun sigortasının attığını, bunun kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğunu ve bu gerekçeyle faturama 100 TL ücret yansıtılacağını söylediler. Binada elektrik gittiğini iddia ettiler ancak ne evimde ne de binada tek bir kez bile elektrik kesintisi yaşanmadı. Buna rağmen sürekli binanın elektriği gitti, sigorta attı şeklinde aynı açıklamayı tekrar ediyorlar.

Hiçbir elektrik kesintisi yaşanmamışken, sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip 100 TL ücret çıkartılmasını tamamen haksız ve yanıltıcı buluyorum. Sırf ücret almak için bu şekilde gerçeğe aykırı beyan verilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, faturama yansıtılacağı söylenen 100 TL ücretin iptal edilmesini, süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını ve bu yanlış uygulama nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.