to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi: 2 Gündür Bağlantı Yok, Çözüm Sunulmuyor!
Kablo Net fiber internet aboneliğimde, 2 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Ankara Mamak’ta yaşıyorum ve müşteri numaram 1018318796’dır. Sorun tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor, modemimde herhangi bir arıza veya uyarı ışığı da bulunmuyor. Son faturamı da zamanında ödedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, arıza kaydı açılıyor fakat eve gelen ekip yok herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
5 gündür her gün arıyorum her gün ekip geleceği söyleniyor ama gelmiyor evimde internet yok arayan yok soran yok ama parasını ödemeye devam ediyorum
Kablo Net üzerinden Ankara/Mamak adresinde eşim adına yaklaşık 1 hafta önce Huawei marka modem ile yeni bir internet aboneliği başlattık. Kurulum için gelen ekip, modemi kontrol etmeden ve internet bağlantısını sağlamadan işlemi tamamlayıp ayrıldı. O günden beri internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde teknik ekibin geleceği söylendi fakat 1 haftadır kimse gelmedi. Modemin bozuk olduğunu düşünüyoruz ve değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, eğer modem değişimi yapılmayacaksa taahhüdümüzün iptal edilerek başka bir firmadan hizmet almak istiyoruz. Ancak bu talebimiz de kabul edilmiyor. Müşteri numaram: 1018318796. Henüz ilk faturamız gelmedi. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini, modemimizin değiştirilmesini ve internet hizmetimizin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekipler ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
