to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Zorunlu Ek Ücretler
TÜRKSAT Kablo Net İstanbul Maltepe’de yeni abone oldum; ancak üyeliğim başladığından beri internet hizmetini neredeyse hiç sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli arıza yaşanıyor, bağlantı bir var bir yok; sık sık donma ve kopmalar oluyor ve iki oda dışında evin hiçbir yerinde internetten verimli bir şekilde faydalanamıyorum.
Evden çalışmam gerektiği halde internet sürekli koptuğu ve çekmediği için işimi yapamıyor; bunun sonucunda da zorunlu olarak telefonuma sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sorunun bölgesel arıza olduğu, ne zaman biteceğinin bilinmediği ve bu konuda net bilgi veremedikleri söyleniyor. Ancak bu açıklama uzun süredir tekrarlanmasına rağmen hizmette kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Evde “internet yok” uyarısı aldığım anları da fotoğrafladım.
Tüm bu nedenlerle 1032847182202601 numaralı hizmetim için öncelikle internet bağlantımın evin tamamında kesintisiz, donma ve kopma olmadan kullanılabilecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da hizmet alamadığım halde benden 3.000 TL’den fazla cayma bedeli talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet içeriği anlık bir arızayı kapsamıyor sizde bu durum sürekli tekrarlayan bir sıkıntı diğer şikayetler sende anlaşıldığı gibi internet hizmetiniz kısa mesafeli ve sürekli arızalı en yakın zamanda bir durumu kendim hallederim siz çözümsüz bıraktınız
TÜRKSAT Kablo Net pişmanlıktır kesinlikle taahhüt yapmayın desteği yüzünden çileden çıkarsınız çok bozuk yapıları var hiç profesyonel değil...