İnternet Kesintileri Ve Zorunlu Ek Ücretler

TÜRKSAT Kablo Net İstanbul Maltepe’de yeni abone oldum; ancak üyeliğim başladığından beri internet hizmetini neredeyse hiç sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli arıza yaşanıyor, bağlantı bir var bir yok; sık sık donma ve kopmalar oluyor ve iki oda dışında evin hiçbir yerinde internetten verimli bir şekilde faydalanamıyorum.

Evden çalışmam gerektiği halde internet sürekli koptuğu ve çekmediği için işimi yapamıyor; bunun sonucunda da zorunlu olarak telefonuma sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sorunun bölgesel arıza olduğu, ne zaman biteceğinin bilinmediği ve bu konuda net bilgi veremedikleri söyleniyor. Ancak bu açıklama uzun süredir tekrarlanmasına rağmen hizmette kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Evde “internet yok” uyarısı aldığım anları da fotoğrafladım.

Tüm bu nedenlerle 1032847182202601 numaralı hizmetim için öncelikle internet bağlantımın evin tamamında kesintisiz, donma ve kopma olmadan kullanılabilecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da hizmet alamadığım halde benden 3.000 TL’den fazla cayma bedeli talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.