to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Beklenmeyen Aktivasyon Ücreti
22.09.2026 tarihinde Kablo Net’ten “ilk 6 ay ücretsiz, 12 ay 799 TL” kampanyalı ev interneti paketi için İstanbul Bahçelievler’de üyelik başlattım. Ancak interneti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana neredeyse hiç verim alamadım. Yaklaşık 10 günlük kullanım süresince her gün bağlantı sorunları yaşadım, bugün ise neredeyse tüm gün boyunca interneti hiç kullanamadım. İnternet bu kadar sık arıza yaptığı için bırakın normal internet kullanımını, televizyon bile izleyemez hale geldim.
03.10.2026 tarihinde hem internetten verim alamadığım hem de vaat edilen hizmet sağlanmadığı için üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak iptal etmek istediğimde tarafıma 3.800 TL “aktivasyon ücreti” ödemem gerektiği söylendi. Başvuru sırasında tarafıma ilk 6 ayın ücretsiz olacağı belirtildi, fakat iptal etmem durumunda böyle bir ücret çıkarılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eve gelen iki görevli, tablet üzerinden çok hızlı bir şekilde imza alıp aceleci davrandıkları için detaylı soru sorma imkanı bulamadım ve bana herhangi bir sözleşme veya nüsha bırakılmadı.
İnternetin doğru düzgün çalışmadığı, vaat edilen hizmetin sunulmadığı bir durumda, bana önceden açık ve net şekilde bildirilmeyen bu aktivasyon ücretini ödemeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
