to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Uzun Süreli Kesintiler Nedeniyle Kablo Net Aboneliğini Bedelsiz İptal Talebi
İstanbul Bahçelievler'de uzun süredir Kablo Net ev interneti ve TV aboneliği kullanıyorum ve abone olduğum günden bu yana her ay en az bir kez, bazen daha da sık olacak şekilde uzun süreli hizmet kesintileri yaşıyorum. Yaşanan kesintiler en az iki gün sürüyor ve bu süreçte ne internetten ne de TV hizmetinden yararlanamıyorum.
Kesinti olduğu her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen, tarafıma sadece bölgede arıza olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söyleniyor. Bunun dışında net bir zaman bilgisi verilmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bazı arızalar için SMS ile bilgilendirme yapılırken, bazı kesintilerde tarafıma hiçbir SMS dahi gelmiyor, yani tüm kesintiler resmi olarak bile yansıtılmıyor.
Düzenli ve uzun süren bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim ve taahhütlü olduğum halde sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu nedenle Kablo Net ile olan aboneliğimin, yaşadığım sürekli kesintiler gerekçe gösterilerek, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şu an internetim yok, sürekli kesintiye uğruyor.
