to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık beş ay önce TÜRKSAT Kablo Net’ten yeni evlilere özel olduğu söylenen 50 Mbps hızında bir internet aboneliği aldım. Aboneliği ilk aldığım günden beri evin uzak odalarında internet çekme problemi yaşıyordum; son iki aydır ise modemin dibinde olmama rağmen bağlantı kopmaları ve düşük çekim problemi devam ediyor. Hızımın sözleşmede belirtilen 50 Mbps seviyesinde kullanılabilmesi için gerekli teknik düzeltmenin de yapılmasını istiyorum.
Bu teknik sorunlar sürerken, normalde 360 TL olarak ödenen faturam bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 500 TL olarak yansıtıldı. Taahhütlü paket kullanmama rağmen, sözleşme şartlarımda bu şekilde bir artışın nasıl yapıldığına dair herhangi bir açıklama alamadım ve sözleşmeme de erişemiyorum. Online olarak sözleşmeyi görüntülemek istediğimde sürekli hata veriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmeye erişememe konusunu özellikle iletmeme rağmen her defasında sadece “sistemsel hata var, şu an sözleşmelerinizi göremiyoruz” denilerek geçiştirildim; somut hiçbir adım atılmadı. Hem internet hizmetinden verim alamıyor olmam hem de taahhütlü faturamın birdenbire yükselmesine rağmen sözleşmeme ulaşamamam beni mağdur ediyor.
Hem internet çekim sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, internet hızımın sözleşmede yer aldığı şekliyle gerçek 50 Mbps seviyesinde ve kesintisiz hale getirilmesini, hem de taahhütlü paketimde 360 TL olarak belirlenen ücretin 500 TL’ye çıkarılmasının nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu zammın iptal edilerek faturamın sözleşmedeki tutarına geri çekilmesini talep ediyorum. Ekte yer alıyor, sözleşmemi göremediğim.
TÜRKSAT Kablo Mobil Ev İnterneti 50 Mbps paketini İstanbul Fatih’te kullanıyorum. Son birkaç haftadır internet hızım gün boyu sürekli olarak çok düşük...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sınırsız, sabit 50 Mbps download ve 7 Mbps upload paketine aylık 800 TL ödüyor olmama rağmen, ödediğim hizmeti bilgisayarımda asla alamıyorum. Gün içinde her saat diliminde intern...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net aboneliği kullanıyorum fakat yaklaşık son 9 aydır internet bağlantımda sürekli kopma ve ciddi yavaşlama yaşıyorum. 50 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, gün içinde hemen her saatte internet ya tamamen kopuyor ya da normal bir kullanım için bile yetersiz hızlara ...
3 yıldır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paketini kullanıyorum. Taahhüt yenileme işleminden hemen sonra internet hızım ciddi şekilde düştü ve yaklaşık 2 haftadır 4-5 Mbps hız alabiliyorum. Çoğu zaman internete otomatik olarak bile bağlanamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım,...
TÜRKSAT Kablo Net’in “Her Eve İnternet” kampanyası kapsamında kullanılan 50 Mbps internet paketimde yaklaşık 45 gündür hem ciddi hız sorunu yaşıyorum hem de sık sık bağlantı kopmaları nedeniyle internete çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve hizmette...
Yorumlar