to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Kesintili Bağlantı İçin Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum; ancak yaklaşık 10 gündür bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Normal şartlarda almam gereken 50 Mbps hız, gün içinde sık sık 10 Mbps seviyelerine kadar düşüyor, sinyal zayıflıyor, bağlantı kopuyor ve zaman zaman internet tamamen kullanılamaz hâle geliyor.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Her aramamda sistemlerinin çalışmadığı, şu an işlem yapılamadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Yaklaşık 10 gündür bu şekilde oyalandığımı ve sorunuma dair somut hiçbir adım atılmadığını belirtmek istiyorum.
Her ay faturamı düzenli olarak ödüyor ve satın aldığım 50 Mbps hizmetin karşılığını almak istiyorum. Buna rağmen hızın düşmesi, gün boyu yaşanan kopmalar ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu an Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’nde bu sorun devam ediyor ve bir an önce bağlantı kalitemin taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
