İnternet Hızım Paketimdeki 100 Mbps’e Uymuyor Ve Türksat Personelinin Kasıtlı Müdahalesi

26 Haziran günü Kablo TV müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir problemi Şikayetvar’a yazdıktan sonra, o sorunum çözüldü ancak hemen ardından bu kez internet hızımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. O tarihten itibaren her gün, günün her saatinde hız testleri yaptığımda, 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hızımın normalin çok altında seyrettiğini görüyorum.

Daha önceki kullanımımda böyle bir problem yaşamazken, müşteri temsilcisini şikayet etmemden hemen sonra internet hızımın bu kadar bariz şekilde düşmesi, TÜRKSAT personelinden birinin benimle kişisel bir husumeti varmış ve özellikle uğraşıyormuş izlenimi uyandırdı. Bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de hizmetten aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.

TÜRKSAT’tan, bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek hızımın paketimde belirtilen seviyelere çekilmesini ve bu durumun personel kaynaklı kasıtlı bir işlem olup olmadığının araştırılmasını istiyorum. Böyle bir kasıt yoksa da teknik gerekçelerin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.