to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler Hakkında Acil Çözüm Talebi
Kablo Net internet aboneliğimde uzun süredir hız düşmesi, ping dalgalanmaları, kopmalar ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. 200 Mbps olması gereken indirme hızım, yaptığım hız testlerinde gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi çoğu zaman çok düşük seviyelerde çıkıyor. Buna ek olarak özellikle son iki gündür internetim tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum. İnterneti İstanbul Kartal Uğurmumcu bölgesinde kullanıyorum ve bu sorunlar genel olarak günün her saatinde yaşanıyor.
Defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde modemi açıp kapatmam, sinyal gönderdiklerini ve bina elektriğine bakmam gerektiği söylendi. Ancak bu tekrar eden yönlendirmelere rağmen ne hız düşmesi ve ping sorunu ne de kopma ve bağlantı problemleri kalıcı olarak çözülmedi. Abonelik numaram 1032535022’dir.
Öncelikli olarak dünden beri süren internet kesintisi sorunumun acilen giderilmesini, ardından da tarafıma taahhüt edilen 200 Mbps hıza yakın, stabil ve kopma/ping sorunu olmayan bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim yüksek ücrete rağmen aldığım hizmetten memnun değilim ve sorunlar devam ettiği takdirde ilk fırsatta sağlayıcı değiştirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Hizmet kalitesinin sözleşmede vaat edilen seviyeye çıkarılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Genel arıza deyip geçiştiriyorsunuz hala internet yok arıza kayıtlarını kafanıza göre sonuçlanmadan kapatıyorsunuz sürekli yanlış bilgiler veriyorsunuz temsilcileriniz genel arıza demekten başka bir şey bilmiyor cumartesi aradığımda 10 saat hatta daha kısa sürede internetiniz gelecek dendi pazar gece oldu hala internet yok gün içinde modeminiz offline gözüküyor dendi ekip gönderiyoruz dendi ne gelen var ne giden sadece bizim bina 30 daire her birine farklı yalanlar söyleyip oyalıyorsunuz yazık gerçekten bu devirde 4 günde giderilemeyen bir problem ve her şeyden bir haber temsilcileriniz BTK, CİMER ve genel merkezinize şikayet maillerimi attım gereken neyse yapacağım
