to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Olmadan 10 Gün Beklemek Ve Cayma Bedeli Tehdidi
Yeni eve taşındım. Taşındığım sokakta internet altyapısı mevcut olmasına rağmen apartmanımda bağlantı bulunmadığı için mevcut internet sağlayıcım üzerinden nakil işlemi başlatıldı. Çankaya İlkbahar mahallesinde ikamet ediyorum. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı ve sürekli “inceleme devam ediyor” denilerek süreç uzatılıyor.
Bu süreçte internet hizmetinden faydalanamıyorum. Üstelik taahhüdümü iptal etmek istediğimi belirttiğimde, “bizden olumsuz yanıt gelmeden iptal ederseniz cayma bedeli ödersiniz” deniliyor. Yani hem hizmet alamıyorum hem de başka bir internet firmasıyla anlaşamıyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için mağdur ediliyorum. Sürecin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil. Yetkililerden acil çözüm ve net bir açıklama bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kaan Bey, yeni eve taşındığınızda internet altyapısının mevcut olmasına rağmen apartmanınızda bağlantı yoktu. Nakil işlemi başlatıldı ancak 10 gün geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, sürekli 'inceleme devam ediyor' denildi. Hizmet alamadığınız için taahhüt iptali istediğinizde cayma bedeli ödeyeceğiniz söylendi. Şu anda hizmetten faydalanamıyor ve başka bir internet firmasıyla anlaşamıyorsunuz.
