İnternet Bağlantısı Aktif Değil, Acil Çözüm Talep Ediyorum

5 Ekim 2026 tarihinde Antalya, Konyaaltı, Uncalı Mahallesi’ndeki adresime Kablo Net sınırsız 35 Mbps internet kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldığı anda modemde internet ışığı hiç yanmıyordu; gelen ekip de aktivasyonun gün içinde yapılacağını, akşama kadar beklemem gerektiğini söyledi.

Tüm gün beklememe rağmen internet gelmeyince teknik desteği aradım. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde modemin fişini çekip takmam istendi, sinyal gönderdiklerini söylediler fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Daha yeni bağlanmış bir hizmeti bir dakika bile kullanamadan bu kadar uğraştırılmak beni ciddi anlamda pişman etti.

Telefon görüşmelerinde arıza kaydı oluşturulduğu ve ekibin 09.00–17.00 saatleri arasında gelebileceği belirtildi. Yarın evde olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen uzaktan çözüm için net bir adım atılmadı; “Arıza kaydı düşerse uzaktan da halletmeye çalışırız” denmesine rağmen şu ana kadar somut bir sonuç alamadım.

Henüz benden bir abonelik ücreti alınmadı, sadece işlem bedeli olarak 71 TL’den bahsedildi ve oturum açılmadığı için cayma bedeli olmadığı söylendi. Hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için daha fazla mağdur edilmeden, mümkünse uzaktan gerekli tanımlamaların yapılarak bağlantımın acilen aktif edilmesini veya sorunun en hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir kullanımım olmadan bu abonelikten caymak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.