to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
TÜRKSAT 1024959903 hizmet numaralı aboneliğimde ikinci yılımdayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; evin içinde modemden iki metre uzaklaşınca bağlantı çekmiyor. Her seferinde kayıt alıp en kısa sürede yönlendirme yapılacağı söylendi, fakat bu süreçte yaklaşık on defa şikayet oluşturdum, ne gelen oldu ne giden. Artık bıktım ve mecburen bu şekilde kullanmaya başladım. Aboneliğimin bitmesini bekliyorum. Ayrıca dört gündür internetim yok. Her yerde internet varken, bende yok. Müşteri hizmetleri altyapı çalışması olduğunu söylüyor, fakat bu çalışma bana mı özel anlamadım. Herkesin interneti varken benim yok. Müşteri hizmetlerinin cevabı ise, 'Siz daha iyisini bilirsiniz, isterseniz bir arıza kaydı daha alalım.' Sadece kayıt almaktan başka bir şey yapılmıyor. Aboneliğimin bitmesine az kaldı, iki ay daha arızalı kutu ve olmayan internet için ücret ödeyeceğim. Diğer firmalar sahada nasıl çalışılır, müşteriyle nasıl ilgilenilir ve arızaya anında nasıl müdahale edilir biliyorlar. Lütfen firmanızı geliştirin.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. , Saygılarımızla.
Peki 6 aydır çözülmeyen modem sorunu ne olacak modemin yenin dan ayrıldık mi yarım metre ötesini çekmiyor bununla ilgili kaç defa arıza kaydı bıraktım kimse gelip de ilgilenmedi bile benim modemle alakalı bıraktığım arıza kayıtlarına bir bakın ayrıca altyapı çalışması banami özel sanki herkesin var sokakta bir benim internetim yok sizin yapacağınız bu kadar olur ilgilenmek hanca
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Talebiniz üzerine hizmetiniz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
TSK
