İnternet Açılmadı, Sözleşme Onayı Alınamadı Ve Haksız Ücret Kesintisi

30.06.2026 tarihinde Aydın’da Kablo Net TÜRKSAT müşteri hizmetleri aracılığıyla internet başvurusunda bulundum. İnternetin açılması için sözleşme onayı istendi ancak bu süreçte ne internetim açıldı ne de sözleşme onayım doğru düzgün alındı, muhatap bile bulamadım.

Yaklaşık bir saatten kısa bir süre içinde 5–6 kez, farklı müşteri numaralarıyla, her biri 5–10 dakika süren görüşmeler yaptım. Her defasında farklı bir numaraya yönlendirildim, herkes “bizim işimiz değil” diyerek sorumluluğu birbirine attı. En son “sistem yok, işlem yapamıyoruz” denildi ve alaycı, dalga geçer bir ses tonuyla konuşuldu. Müşteri hizmetleri kalitesi o kadar kötü ki, bu üslubu ve yaklaşımı kabul etmek mümkün değil. Kendimi müşteri olarak değil, adeta azar işiten bir “Teba” gibi hissettirdiler. Arama sebebim sözleşme onayı işlemlerinin yapılmasıydı, ancak beni ciddiye almadıkları için sözleşmeyi bile imzalatmadılar, kendi yapmaları gereken işlemi benim çabamla bile gerçekleştirmediler.

İnternet hizmetim hiç başlamamasına rağmen sistemde bir bedel çıkarıldığını görüyorum, bunun faturaya yansıtılıp yansıtılmayacağını da bilmiyorum. 1960003145 numaralı kaydım üzerinden başvurumun ve yapılan görüşmelerin incelenmesini, bu firma ile bir daha muhatap olmak istemediğim için başvurumun derhal iptal edilmesini ve hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde itilip kakılmaması için yaşadığım sürecin de dikkate alınmasını istiyorum.