Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Merih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Yıldır Süren İnternet Kopma Sorunum Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

İki Yıldır Süren İnternet Kopma Sorunum Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor
05 Ağustos 14:11
528
Merih'in Teşekkür Mesajı
“Sorun şimdilik çözülmüş olsa da bu kadar süre yeterli teknik hizmeti alamadığım için Kablo Net'ten memnun değilim”

Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet erişimi çok kötü, nadiren bağlanabiliyorum ve bağlantı sürekli kopuyor. Aynı apartmanda diğer dairelerde herhangi bir sorun yaşanmazken, kendi dairemde internete neredeyse hiç erişemiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve modem değişikliği de dahil olmak üzere birçok çözüm denedim. Modemi defalarca sıfırladım, farklı cihazlarla denedim ancak sorun devam etti. Teknik ekip eve gelip sorunu çözmek istemedi, hatta ekibin değiştirilmesini talep ettiğimde ücreti karşılığında kurulum ekibi göndereceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda ise çağrı merkezine ulaşmakta da zorlanıyorum.

Hizmet numaram: 1017686048
Hizmetim halen taahhüt kapsamında ve aylık 435 TL ödeme yapıyorum. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Gerekirse teknik ekibin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

05 Ağustos 15:26 (Şikayetten 1 saat sonra)
05 Ağustos 15:26
07 Ağustos 14:25

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Merih
07 Ağustos 14:45

Sorun şimdilik çözülmüş olsa da bu kadar süre yeterli teknik hizmeti alamadığım için Kablo Net'ten memnun değilim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

02 Eylül 2024 01:03
944
Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Destek
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Batuhan
29 Temmuz 22:22
376
Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternetim 2 Haftadır Sürekli Kopuyor Çözüm Sunulmuyor

05 Ağustos 18:29
417
Kablo Net İnternetim 2 Haftadır Sürekli Kopuyor Çözüm Sunulmuyor
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri