Ödemesi Yapılan Yedek Parça Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Bilgi Paylaşımı Sağlanmadı

13 Kasım’da otomobildepo.com ve atesleryedekparca.com ortak sitesi üzerinden Peugeot 207 aracım için yedek parça siparişi verdim. Sipariş vermeden önce aynı gün içinde kargoya verilip verilmeyeceğini özellikle sordum, gün içinde kargolanacağı söylendi ve buna güvenerek havale/EFT ile 12.500 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra sitede “siparişiniz onaylanmıştır” ekranı açıldı, bu ekranda sipariş numarası, tarih, ödeme yönteminin banka havalesi/EFT olduğu, alıcının IBAN bilgileri ve aldığım parçaya dair bilgiler yer alıyordu. Daha sonra kargo bilgilerini istedim, ürünü kargoya verdiklerini söylediler ancak herhangi bir takip numarası paylaşmadılar. Tekrar aradığımda da ürünü kargocuya teslim ettiklerini, birkaç gün içinde elime ulaşacağını söylediler.

Bugüne kadar ne ürün elime ulaştı ne de kargo takip bilgisi verildi. Şu anda telefonlara kesinlikle çıkmıyorlar. Para iadesi yapılacağını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili sitelerden, havale/EFT ile ödediğim 12.500 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu firmalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.