to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Bilgilendirmesi
Yaklaşık iki gündür TÜRKSAT Kablo Net ev internetimde kesinti yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza giderilmedi ve her aradığımda sadece “çalışmalar devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum. Arızanın hangi aşamada olduğunu sorduğumda ise hiçbir şekilde net bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum, bunun üzerine yaptığım şikayetin 10 gün içinde sonuçlanabileceği söylendi. Hem bu kadar uzun bir süre verilmesi hem de arızanın ne olduğuna dair en ufak açıklama yapılmaması, ayrıca çağrı merkezindeki çalışanların lakayıt ve ilgisiz tavırları beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ankara Pursaklar’da bulunan adresimde, 1018235597 müşteri numarası ile kayıtlı internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, arızanın gerçek sebebi ve çözüm süreci hakkında da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
