to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 2 gündür TÜRKSAT Kablo Net internetim tamamen kesik ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullandığım internet hizmetim için bugün tam 3 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve ekiplerin sahada olduğu söylendi ancak buna rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.
Öğlen saatlerinde başlayan bir kesintinin 2 güne uzaması kabul edilebilir değil. Şikayetvar’da 15–16 gündür interneti kesik olan kullanıcıları görünce aynı durumun benim başıma da gelmesinden endişe ediyorum. Bu iki gün içinde evde kendi internetimizi açmak zorunda kaldık ve bu masraf aylık ev interneti faturamıza (yaklaşık 500 TL) yaklaşmış durumda. Kısacası ödediğimiz hizmeti alamadığımız gibi, üzerine ekstra maliyetlere de katlanıyoruz.
TÜRKSAT Kablo Net’te 1025122477 numaralı müşteri kaydım bulunuyor. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti sorununun acil şekilde giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle faturama ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Ek olarak planlanan çalışmalarda ikamet ettiğim bölge gözükmüyor.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
3. Günden sonra ilgilenildi şu an da kesintisiz kullanabilmekteyim.
