to read complaints and reviews, or file yours.İki Buçuk Aylık Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintisiz Bağlantı Sorunu
Yaklaşık iki buçuk aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. Günün 24 saati, ne telefondan ne bilgisayardan ne de televizyondan doğru düzgün internete bağlanamıyorum. Kesintisiz film izlemek mümkün olmadığı gibi, basit internet sayfalarında gezinmek bile sorunlu hâle geldi. Eve geldiğimizde Wi‑Fi’yi kapatacak kadar kötü bir bağlantı kalitesiyle karşı karşıyayız.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda uzaktan modemi resetleyip sorunun düzeleceğini söylediler; ancak hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Bir keresinde teknik ekip eve geldi, bir parça değişimi yapıldı; fakat buna rağmen internet hızında ve bağlantı kalitesinde herhangi bir düzelme sağlanamadı. Şu anda İstanbul Kartal’da bulunan adresimde, 1032758310 numaralı abonelik üzerinden aldığım hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, iki buçuk aydır devam eden bu hız ve bağlantı sorununu kalıcı olarak çözecek teknik incelemenin yapılmasını ve internet hizmetimin söz verildiği şekilde, kesintisiz ve yeterli hızda kullanılabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Amiyane tabirle dalga geçiyorlar benimle :) Arayan soran olmadı tabi :)
Sayın Müşterimiz; Arıza durumunuz ekipler tekrar iletilmiştir. Ekiplerimiz tarafından gerekil kontroller sağlanarak tarafınıza bilgi verildiği iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Eve gelip hatta sorun görmediklerini grafiklerle anlattılar, giderken modemi resetlediler, tekrar sorun olursa hız testi yapın ve kablolu bağlanın dediler. İnternet devamlı kopuyor ve hız aniden düşüyor, şuna bir çözüm bulunmazsa aboneliği iptal edeceğim gerçekten bu kadar kötü hizmete para ödeyecek olmak beni rahatsız ediyor. Bu yorumu yazabilmek için Wi-Fi ti kapatıp telefonun internetine geçmek zorunda kaldım, daha ne desem nasıl anlatsam derdimi bilemiyorum. Yapmam tavsiye edilen hız testi görüntüleri ekte, test bile yapamıyoruz ki, anlayan yok.