İki Buçuk Aylık Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintisiz Bağlantı Sorunu

Yaklaşık iki buçuk aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. Günün 24 saati, ne telefondan ne bilgisayardan ne de televizyondan doğru düzgün internete bağlanamıyorum. Kesintisiz film izlemek mümkün olmadığı gibi, basit internet sayfalarında gezinmek bile sorunlu hâle geldi. Eve geldiğimizde Wi‑Fi’yi kapatacak kadar kötü bir bağlantı kalitesiyle karşı karşıyayız.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda uzaktan modemi resetleyip sorunun düzeleceğini söylediler; ancak hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Bir keresinde teknik ekip eve geldi, bir parça değişimi yapıldı; fakat buna rağmen internet hızında ve bağlantı kalitesinde herhangi bir düzelme sağlanamadı. Şu anda İstanbul Kartal’da bulunan adresimde, 1032758310 numaralı abonelik üzerinden aldığım hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, iki buçuk aydır devam eden bu hız ve bağlantı sorununu kalıcı olarak çözecek teknik incelemenin yapılmasını ve internet hizmetimin söz verildiği şekilde, kesintisiz ve yeterli hızda kullanılabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.