İki Aylık İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalara Karşı Acil Çözüm Talebi

Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam ediyor.

Yaklaşık 15 gün önce fiber altyapıya geçiş için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Binamızda kutu olmasına rağmen gelen görevli sadece kutuya kadar kontrol yaptı, daire içine kablo çekilip bağlantı yapılmadı. Apartmanın dışında şebeke kablosu rulo halinde 15 gündür dışarıda duruyor, ancak kimse gelip iç tesisat bağlantısını tamamlamıyor, bu nedenle internetim hâlâ aktif değil ve hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İnterneti yaklaşık 2 aydır hiç kullanamamama rağmen tarafıma kesilen faturaların iptal edilmesini veya bu döneme ait tutarların iadesini, ayrıca fiber bağlantımın bir an önce tamamlanarak internetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.