to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen TV Box İçin Haksız Faturalandırma Ve Kargo Sorunu
Merhaba ben Kablo Net internet almıştım. 3 yılın sonunda sözleşmeyi fesih edip aboneliği sonlandırdım. Sürat Kargo ile cihazları iade istediler. Sürat Kargo'nun haritadaki bütün şubeleri kapatılmış. Çözüm için aradım 2 gün kimseden düzgün bir yanıt alamadım ve başka kargo ile kendim ücretini karşılamak için talep ettim ret ettiler. Sadece anlaşmalı olan Sürat Kargo'yla istediler. 2 gün aradıktan işi gücü bırakıp peşinde koştuktan sonra bir şube buldum. İstedikleri cihazları içerisine baloncuk ve streç yardımıyla tek küçük bir koli yaptım kargoya verdim. Hiçbir sorun sıkıntı arayan soran yok sonraki ay cayma bedeli vs fazlasıyla para ödedim iptal edebilmek için. Bugün 2 ay sonra bir mail geldi 1 adet TV box cihazı için 4500 lira fatura çıkmış. Nedenini aradım taradım sadece öğrenebildiğim diğer cihazlara ücret çıkmadığına göre hani kargo ellerine ulaşmış belki TV box cihazı hasarlı olabilir! Bu nasıl iş ben anlam veremedim iade olalı 1 aydan fazla geçmiş faturalandırmak yerine cihazın hasarlı olduğunu öğrenseydik örneğin kargo şirketinde bu hasar meydana gelmediği ne malum. Neden cihaz geri gönderilmiyor ben hasarlıysa cihaz bende kalsın niye kargo kargo ben bunu göndermek için uğraştım. Sadece faturalanmış öde diye. TÜRKSAT pişmanlık ve şimdi yine bir ter döküp Tüketici Hakları'na gideceğim. Pazartesi günü iş günü buna gidecek ve benim de günlük ücretim kesilecek.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kargo takip numarasını iletmeniz durumunda tarafımızca detaylı inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Takip no burada yazıyor ben yazınca sansürlenmiş
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayıp ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum. Abdurrahman beye çok teşekkürler
**************