to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ve Kablolar İçin Hatalı 4500 TL Ücret Bildirimi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyken tarafıma verilen DSL modemi ve kabloları 20 Mayıs tarihinde DHL Kargo ile iade ettim. Buna rağmen dün tarafıma gelen mesajda bu ürünleri iade etmemişim gibi gösterilip hesabıma 4.500 TL tutarında ücret yansıtıldığı ve son ödeme tarihinin 20 Temmuz olduğu bildirildi. Aynı tutar sisteme de işlenmiş durumda.
Müşteri numaram 1520000575’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle sorunlar olabildiğini, kargo firmasına ulaşıp gönderi kodunu bulursam faturalandırmayı düzeltebileceklerini söylediler. Ancak ben ürünleri zamanında kargo ile teslim ettiğim halde, bu kadar yüksek bir meblağın sistemde borç olarak görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
İademin sisteme doğru şekilde işlenmesini, hatalı olan 4.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve hesabımda bu borcun görünmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Kargo takip kodunuzu iletmeniz halinde gerekli incelemeler tarafımızca başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve modem iadeniz sisteme işlenerek faturanız iptal edilmiştir. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve modem iadeniz sisteme işlenerek faturanız iptal edilmiştir. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve modem iadeniz sisteme işlenerek faturanız iptal edilmiştir. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
