to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin transferi sürecinde benden istenen modem cihazını eksiksiz ve sağlam şekilde iade etmeme rağmen, tarafıma modem/cihaz bedeli yansıtılmış ve bu tutar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tahsil edilmiştir.
Modem iadesi, 13.11.2025 tarihinde kargoya verilerek gerçekleştirilmiştir ve gönderiye ait 114050015520 numaralı kargo takibi üzerinden cihazın tarafınızca teslim alındığı görülmektedir. Buna rağmen aboneliğime 3.850,00 TL tutarında modem/cihaz bedeli faturaya yansıtılmış, Konya ilindeki aboneliğime ait 1560000178 numaralı abonelik/fatura üzerinden bu ücret otomatik ödeme yoluyla tahsil edilmiştir.
Cihazın iadesi zamanında ve eksiksiz şekilde yapılmış olmasına rağmen böyle bir bedel yansıtılması ve tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Haklı bir gerekçe olmaksızın alınan bu bedelin haksız tahsilat olduğunu düşünüyorum. Buna ek olarak, kendi internet sitenizdeki şikayet iletme bölümünün kapalı/aktif olmaması nedeniyle doğrudan tarafınıza yazılı şikayet iletemiyor olmam da yaşadığım süreci daha da zorlaştırmaktadır.
Bu nedenle, iadesi tarafınızca teslim alınmış olan modeme ait 3.850,00 TL modem/cihaz bedelinin iptal edilmesini ve aynı tutarın, otomatik ödeme yoluyla tahsil edilen bedel olarak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, hem ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de web sitenizdeki şikayet iletme kanalının tekrar işler hâle getirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz kargoda 48EDE6B1DDD0 seri numaralı modem bulunmaktadır. Sistemde kayıtlı olan modeminizin seri numarası C8982831D083 'tür. Hatalı modemi yönlendirdiğiniz değerlendirilmektedir. Seri numaralı modem elinizde ise modemi kargolamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
