to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Kesildi: İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Kocaeli Başiskele’de bulunan 16 Mbps TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimizi 8 Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdik. 9 Ocak 2026’da da modemi, talep ettikleri kargo firmasına teslim ederek iade ettik. Buna rağmen tarafımıza “modem ücreti” adı altında fatura kesildi.
Modemin kargoya teslim edildiğine ve TÜRKSAT Kablo tarafından teslim alındığına dair tüm kargo bilgilerini ve kargo paketine ait görselleri defalarca ilettik. Buna ek olarak çağrı merkezi üzerinden birçok kez kayıt açıldı, mail yoluyla da defalarca durumu anlattık ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve para iadesi hâlâ yapılmadı. 113****450 hizmet numaralı abonelik için modem iadesi açıkça ortadayken hâlâ modem ücreti yansıtılması ve bu bedelin iade edilmemesi bizi mağdur etmektedir.
TÜRKSAT Kablo’nun, modem iadesi yapılmış olan bu aboneliğe yansıtılan modem ücretine ilişkin faturayı iptal etmesini ve haksız tahsil edilen tutarın tarafımıza en kısa sürede eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Yatırmış olduğunuz ücretin iadesi sisteme işlenmiş ve alacaklı konumuna getirildiğinizi belirtmek isteriz. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Resmi sitemiz üzerinden oluşturulan talebe istinaden en kısa süre içerisinde ücreti iadesi sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Alacak tutarımızın ibana yatırıldığı şeklinde bugün SMS gönderdiniz ama herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve tekrar bununla ilgili şikayet kaydı oluşturduk lütfen artık iademizi gerçekleştirin
Ödemeyi yapmışsınız sorun çözüldü teşekkür ederiz
