Kablo Net Teslim Edilen Modem İçin Haksız 4.500 TL Ceza

Kablo Net aboneliğimi 30.04.2026 tarihinde iptal ettim ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. İade prosedüründe belirtilen tüm adımları harfiyen yerine getirerek tarafıma verilen DHL kargo iade kodu ile modemi tam ve eksiksiz şekilde kuruma gönderdim.

11.05.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Yeniköy şubesinden iade gönderimi yaptım. Bana 904279848053 numaralı gönderi kodu verildi ve 12.05.2026 tarihinde firma kaşesi ile teslimatın gerçekleştiği, kargo firması tarafından teyit edildi. Buna rağmen kurumunuz, modemi iade etmediğimi iddia ederek 4.500 TL ceza bedelini abonelik iptalinden sonraki son faturama yansıtmıştır.

İlgili şikayet kaydını daha önce de açtım (şikayet no: 41522324) ancak tarafıma, kargo takip numarasının hata verdiği söylendi. Ben aynı numarayı sorguladığımda kargo bilgilerini açık ve net bir şekilde görebiliyorum. Elimde, cihaz iadesinin kurumunuza teslim edildiğini gösteren kargo kayıtları ve görseller mevcuttur.

Modem iadem, kargo kayıtlarında da açıkça göründüğü üzere firmanız tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, haksız yere tarafıma çıkarılan 4.500 TL’lik ceza faturasının ivedilikle incelenerek iptal edilmesini, iade sürecimin sistemlerinizde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.