to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Teslim Edilen Modem İçin Haksız 4.500 TL Ceza
Kablo Net aboneliğimi 30.04.2026 tarihinde iptal ettim ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. İade prosedüründe belirtilen tüm adımları harfiyen yerine getirerek tarafıma verilen DHL kargo iade kodu ile modemi tam ve eksiksiz şekilde kuruma gönderdim.
11.05.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Yeniköy şubesinden iade gönderimi yaptım. Bana 904279848053 numaralı gönderi kodu verildi ve 12.05.2026 tarihinde firma kaşesi ile teslimatın gerçekleştiği, kargo firması tarafından teyit edildi. Buna rağmen kurumunuz, modemi iade etmediğimi iddia ederek 4.500 TL ceza bedelini abonelik iptalinden sonraki son faturama yansıtmıştır.
İlgili şikayet kaydını daha önce de açtım (şikayet no: 41522324) ancak tarafıma, kargo takip numarasının hata verdiği söylendi. Ben aynı numarayı sorguladığımda kargo bilgilerini açık ve net bir şekilde görebiliyorum. Elimde, cihaz iadesinin kurumunuza teslim edildiğini gösteren kargo kayıtları ve görseller mevcuttur.
Modem iadem, kargo kayıtlarında da açıkça göründüğü üzere firmanız tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, haksız yere tarafıma çıkarılan 4.500 TL’lik ceza faturasının ivedilikle incelenerek iptal edilmesini, iade sürecimin sistemlerinizde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. İşlemleriniz tamamlandığında sizlerle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve cihaz iadeniz sistemlere işlenerek faturanız iptal edilmiştir. Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlgilenen temsilciye teşekkür ediyorum süreci hızlandırdığı ve ilgisi için
