İade Edilen Modem İçin Haksız Hukuki Modem Bedeli Borçlandırması

Onur

Kablo Net

03 Şubat 18:46

441

Onur'un Teşekkür Mesajı

“Sorunum büyük uğraşlar sonucu çözüldü.”

Kablo Net (TÜRKSAT) aboneliğim kapsamında altyapı değişikliği sonrasında tarafıma ait eski modem, firmanın yönlendirmesi doğrultusunda 22 Ocak tarihinde DHL Kargo aracılığıyla eksiksiz şekilde iade edilmiştir. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, 1032707945 numaralı hizmetime ait modem bedeli 2.105 TL tutarında “hukuki borç” olarak tarafıma yansıtılmıştır.

Bu borcu Kablo Net online işlem merkezi üzerinden hesabımı kontrol ederken gördüm ve herhangi bir eksik ya da hatalı iade yapmamama rağmen böyle bir tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yasal olarak haklı bir gerekçeye dayanmayan bu borçlandırmanın tarafıma yükümlülük olarak yansıtılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Söz konusu 2.105 TL tutarındaki modem bedeli borcunun, 1032707945 numaralı hizmetim üzerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Ad Soyad: Onur B****
Hizmet No: 1032707945

Kablo Net

04 Şubat 09:47 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Onur

06 Şubat 12:01

Tarafıma hala dönüş yapılmamıştır. Sorunum devam etmektedir.

Onur

14 Şubat 15:05

Sorunum büyük uğraşlar sonucu çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İptal Sonrası Yüksek Borç Ve İcra Mağduriyeti

Metehan

Kablo Net

20 Şubat 2024 17:14

1.997

TÜRKSAT Kablo Net'ten kullanmış olduğum internetin borcu 2 ay boyunca ödenmediği için otomatik olarak iptal edilip. Tarafıma borcum 600 TL gibi bir rakamken taahhüt cayma bedeli + modem ve diğer cihazları göndermediğim için 5000 TL borçlu çıkarttılar. Bana kimse cihazların geri gönderileceğini söyle...

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü