Hattım Söküldü, Ekip Gelmedi, 1 Aydır İnternet Ve TV Kesintisi

Yaklaşık 16 Temmuz’dan bu yana TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV hizmetim, TÜRKSAT ekiplerinin hatalı işlemi nedeniyle kullanılamaz durumda. Mevcut altyapıyı geliştirmek ve fiber kablo çekmek için ekipler evimize geldiklerinde evde değildik; bu nedenle kablolama yapılamadı. Ancak buna rağmen mevcut çalışan kablomuz da söküldü ve o günden beri evimizde internet yok.

Bu durumla ilgili defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece sürecin devam ettiği, kaydın beklediği, şikayetimin alındığı gibi standart cevaplar verildi. Ancak bir ekip ne adrese geliyor ne de gerçek bir işlem yapılıyor. Hatta adrese hiç gelinmediği halde "sisteme geldik ama evde yoktunuz" şeklinde gerçeğe aykırı notlar düşülerek işlemin tamamlanmadığını görüyorum. Bir aydan uzun süredir internet ve Kablo TV hizmeti alamıyorum.

Hizmet numaram 1024808181 olup, adresim Mecidiyeköy Mahallesi Hafız Ata Aralığı Sokak No:10’dur. Mevcut çalışan hattımın sökülmesiyle mağdur edildiğim bu durumun acilen giderilmesini, en kısa sürede adresime ekip yönlendirilerek fiber kablolamanın düzgün şekilde yapılıp internet ve Kablo TV hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve faturalarımda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.