Gaziantep Şahinbey’de Sürekli Düşük Hız Ve Zayıf Sinyal, Çözüm Ve İptal Talebi

Yaklaşık 5 ay önce TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği başlattım, sonrasında da TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği aldım. Kurulumun yapıldığı 15.12.2025 tarihinden bu yana internet hızım çok düşük ve sinyal gücü sürekli zayıf. Ne doğru düzgün hız alabiliyorum ne de istikrarlı bir bağlantı kullanabiliyorum. Adresim Gaziantep ili Şahinbey ilçesi Öğretmenevleri Mahallesi Ordu Caddesi olup, bağlantı sorunum bu adreste sürekli olarak devam etmektedir.

Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde telefonla aranıp sorunun giderildiği söylendi, ancak bağlantı kalitemde hiçbir değişiklik olmadı ve problem aynı şekilde devam etti. Buna rağmen hizmet bedelini her ay düzenli olarak ödüyorum fakat karşılığında vaat edilen 100 Mbps hız ve hizmet performansını alamıyorum. Müşteri numaram/hizmet numaram 1082162524’tür.

Benim için önemli olan, teknik açıdan ne yapılması gerekiyorsa yapılarak bu internet ve sinyal sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve taahhüt ettiğiniz hızı istikrarlı biçimde kullanabilmemdir. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, aboneliğimin hiçbir şekilde taahhüt ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.