to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Burçkarakuyu’da İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Gaziantep Şahinbey Burçkarakuyu Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 yıla yakındır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim bulunuyor. Son 3 gündür bölgemizde yaşanan arıza sebebiyle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum, modem üzerindeki los ışığı sürekli kırmızı yanıyor.
Kesinti 23–26 Haziran 2026 tarihleri arasında, özellikle akşam saatlerinden itibaren başladı ve “sabah düzelir” umuduyla beklememe rağmen şu an 3. Güne girmiş durumdayız. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve en geç ertesi gün ekiplerin gelip bakacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gaziantep genelinde mi yoksa sadece bizim bölgede mi sıkıntı var, bununla ilgili de net bir açıklama alamadım.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, Burçkarakuyu bölgesindeki bu arızanın kaynağının acilen tespit edilerek bir an önce giderilmesini, bölgede gerçekten çalışma yapılıp yapılmadığının açıklanmasını ve müşterilerin kesintiler konusunda zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Günlerdir internetsiz kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım, şikayetimin dikkate alınıp sorunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Çok teşekkür ederim az önce teknik servisten gelip arızayı düzeltiler ilginiz ve alakanız dolayısıyla size teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arıza kaydı oluşturduktan en fazla 1 gün sonra gelip düzeltiler arızayı
