Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiber İnternet Yerine Uydu Kablosu Ve Sürekli Hız Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Öztürk
28 Ekim 20:00
1.151

TÜRKSAT Kablo Net’ten “Fiber 200 Mbps” internet paketi satın aldım. Ancak evime fiber kablo yerine uydu kablosu ile bağlantı yapıldı. Sorduğumda bu şekilde kullandıklarını söylediler. Aboneliğimin başından beri (yaklaşık 1 aydır) sürekli hız düşüşü ve donma sorunları yaşıyorum. Kendi uygulamaları üzerinden hız testi yaptığımda 200 Mbps olarak satılan internetin çoğu zaman 29, 35, 46, 90 Mbps gibi düşük değerlerde olduğunu görüyorum.

Sorunu defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerine ilettim. Teknik destek ekibi gelmeden önce hız yükseliyor, ekip geldiğinde ise “sorun yok” denilerek işlem yapılmıyor. Sonrasında ise kullanıcı kaynaklı olduğu söylenip hesabıma 100 TL servis ücreti yansıtıldı. Hem mağdur ediliyorum hem de ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Başvurum sırasında sözleşmede “fiber internet” olarak belirtilmişti ancak böyle bir hizmet alamıyorum. Artık bu hizmetten memnun olmadığım için mağduriyetimin, herhangi bir cayma bedeli olmadan giderilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 1018327076. Hizmet aldığım adres: Ankara/Yenimahalle.

fiber-internet-yerine-uydu-kablosu-ve-surekli-hiz-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
29 Ekim 09:48 (Şikayetten 13 saat sonra)
30 Ekim 11:06

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Öztürk
08 Kasım 14:36

Çözüm nedir. Aradım müşteri temsilcinizi yaşadıklarıma şikayette yazdıklarıma bunlara rağmen kabul edilmemiştir şikayetiniz diyor. Sorunun bende olduğunu söylüyor ve cayma bedeli ve teknik destek parası alınıp sorunun bende olmadığı halde bende olduğunu değerlendirilmiş bu mu çözüm. Lütfen... Kullanmıyorum artık 1 hafta olacak lütfen şikayetimi dikkate alınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Barış
05 Mayıs 01:29
771
Sürekli Kesilen İnternet Ve Fiber Geçişine Zorlanma

TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözülmeyen Teknik Destek Sorunu

05 Eylül 13:58
903
turksat-kablo-nette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-5.jpg
turksat-kablo-nette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-3.jpg
turksat-kablo-nette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-2.jpg
2
Şükran sonuçtan memnun değil

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Fatura Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Şükran
16 Ağustos 22:52
715
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri