to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunda Tekrarlanan Keyfi Ulaşılamadı İptalleri
TÜRKSAT abonesiyim. Evime fiber internet bağlatmak için başvuru açıyorum fakat ekipler beni aramadan ve eve gelmeden kaydı “aboneye ulaşılamadı” gerekçesiyle keyfi olarak kapatıyor. Bu durum üçüncü, hatta dördüncü başvurumda da aynı şekilde tekrarlandı.
Başvuru yaptığım her seferinde evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne telefonum çalıyor ne de herhangi bir arama kaydı oluşuyor. Ardından tarafıma “kurulum süreciniz beklemeye alınmıştır” veya “aboneye ulaşılamadı” benzeri bilgilendirmeler geliyor, yani sanki bana ulaşılamamış gibi gösterilerek işlem iptal ediliyor.
Bizim de sürekli kayıt açıp her seferinde aynı şekilde kapatılmasını izlemekten başka yapacak işimiz yokmuş gibi davranılmasından son derece rahatsızım. Fiber internet başvurumun gerçekten işleme alınmasını, ekiplerin belirtilen adrese gelmesini, telefonla aranarak randevu oluşturulmasını ve sürecin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu keyfi kayıt kapatma uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimize konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Şehir dışında olmanız sebebiyle işlem sağlanamamıştır. Adreste uygun olacağınız zaman dilimlerinde tarafımıza tekrar bilgi iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
