TÜRKSAT Kablo Net'te Sinyal Yok İddialarıyla Kurulum Sorunu Ve Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için Topkapı Mahallesi Urban Sokak No:24/5 Fatih/İstanbul adresimde yaklaşık iki haftadır çözülmeyen bir kurulum sorunu yaşıyorum. Apartmanımıza fiber altyapı gelmesine ve yan daireme sorunsuz şekilde kurulum yapılıp hizmet verilmesine rağmen, benim daireme bir türlü kurulum yapılmadı.

6 Ağustos tarihinde tarafıma kurulum için randevu verildi. Daha sonra bana, aranıp ulaşamadıkları için başvurunun iptal edildiğini belirten bir SMS gönderildi, ancak o gün boyunca hiçbir arama almadım. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu sefer de “sinyal yok” denilerek başvurunun iptal edildiği söylendi. 13 Ağustos’ta tekrar arayıp başvuru oluşturdum, ekip yönlendirileceği belirtildi, fakat 18 Ağustos’a kadar gelen giden olmadı. Bugün yeniden başvuru yapmak zorunda kaldım.

Yan daireme aynı altyapı üzerinden kurulum yapılıp internet hizmeti verilirken, benim dairem için “sinyal yok” ya da “ulaşılamadı” gibi gerekçelerle sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Müşteri temsilcisine yan daireme kurulum yapıldığını ve internet kullanıldığını söylediğimde de sadece “başvurunuzu alıyorum” şeklinde, sorunu çözmeyen yüzeysel cevaplar aldım.

Ben bu adreste sorunsuz bir şekilde internet hizmeti almak istiyorum. Eğer TÜRKSAT Kablo Net bu adreste bana hizmet veremeyecekse, mağduriyetimin artmaması için sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum.