to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi: 24 Saat Süren Bağlantı Sorunu Ve Acil Teknik Destek İsteği
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım Fiber 100 Mbps internet hizmeti, yaklaşık 24 saattir bağlı görünmesine rağmen kullanılmıyor ve sürekli “internet yok” uyarısı alıyorum. Modemi kapatıp açma, reset atma, kabloları çıkarıp takma gibi tüm temel kontrolleri defalarca yapmama rağmen sorun düzelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendireceklerini söylediler ancak hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. Antalya Kepez, Erenköy Mahallesi 4803. Sokak’taki adresimde internet hizmetini kesintisiz kullanmam gerekirken bu durum mağduriyet oluşturuyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, adresime en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek arızanın acilen giderilmesi ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasıdır.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimi yeni bağlattım ancak bağlantı yapıldığı günden beri internetim sürekli gidip geliyor, saatlerce hiç gelmediği oluyor. Modem açık ve çalışır durumda görünmesine rağmen bağlantı yok hatası alıyorum.
Yaklaşık 3–4 gündür bu sorunu yaşıyorum. Antalya Kepez, Erenköy Mahallesi 4803 Sokak’taki adresimdeyim. Bağlantıda sorun olduğunu düşünerek Türk Telekom yetkilisi geldi, kendi taraflarında bir problem olmadığını, sıkıntının Kablo Net tarafında olduğunu söyledi.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak kısa süre sonra internet yine gidiyor ve aynı problem devam ediyor. Yeni bağlattığım bir hizmette günlerdir stabil internet kullanamamak beni gerçekten mağdur etti ve pişman oldum.
İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp sorunun tamamen giderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da herhangi bir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekipler geldi ama sorun çözülmedi
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli kontroller sağlanmıştır. 14.02.2026 tarihinden bu yana bağlantıda kopma oluşmamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
