to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Geçişi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Abonelik numaram 1023430777’dir. Binamıza bir süre önce fiber internet için altyapı kuruldu ve ben de fiber internete geçiş yapmak için abone merkezine başvuruda bulunup bağlantı için sözleşme imzaladım.
Yaklaşık 35 günlük süre içinde tam 5 kez başvuru kaydı açtırmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Her seferinde çeşitli bahanelerle başvurularım kapatıldı ve özellikle “aboneye ulaşılamadı” denilerek kayıtlarımın boşa düşürüldüğünü öğrendim. Oysa tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, ben aradığımda ise net bir açıklama alamadım.
Uzun süredir abonesi olduğum firmanın bu şekilde oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan gerekçelerle süreci uzatmasından son derece rahatsızım. Fiber altyapı hazır olmasına ve sözleşmem yapılmış olmasına rağmen dönüşümüm bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Fiber internet aboneliğine geçiş işlemlerimin daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayetim sonucunda tekrar kayıt AÇTIM, O kaydıda size ulaşamadık yalanı ile kapattılar. İsrara gerek yok. Taahhüdün bitmesini bekliyorum. Bitince Kablo Net ile bir daha asla çalışmayacağım.
Sayın Müşterimiz, Bulunduğunuz adreste kablo çekimine uygun bir güzergâh bulunmaması sebebiyle Bina Şebeke Dönüşüm işlemleri gerçekleştirilememiştir. Detaylı bilgi iletmek maksadıyla ekipler sizlerle iletişime geçmeye çalıştığını ancak ulaşılamadığını iletmiştir. Şuan için dönüşüm işlemleri maalesef sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.
Merhaba. Daireme kablo çekilecek güzergah olmadığını belirtmişsiniz, ancak Türk Telekom'un ve TurkNet'in kabloları çekili, bu firmaların servis elemanlarının gizli güçlerimi var ki kabloları çekebildiler.
Kablo Net ile fiber internet geçişi için başvuru yaptım, ancak 35 gün içinde beş kez başvurum kapatıldı ve hiçbir olumlu adım atılmadı. Şirket, bana ulaşamadığını belirterek süreçleri uzattı, oysa hiçbir arama yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir ilerleme kaydedemedim ve çalışanların kararlarıyla sınırlı bir durumdayım.
