to read complaints and reviews, or file yours.Fiber GPON Geçişi İçin Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Üretilmemesi Mağduriyetim
Merhaba,
Temmuz ayında Kablo Net aboneliğim bitmek üzereyken, altyapısı olmadığı için fiber altyapısı olan başka bir sağlayıcıya geçecektim. Bu nedenle aboneliğimi yenilememiştim. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve neden yenilemediğimi, iptal ettiğimi sordular. Ben de altyapıda fiber olmadığı için geçmediğimi söyledim. 'Bizim de fiber GPON hizmetimiz var, sizin bölgenizde de mevcut, isterseniz bu hizmeti alabilirsiniz' dediler. Ben de tamam dedim ve iptal etmedim. Ancak bir türlü fiber GPON'a geçemedim. Müşteri hizmetlerini aradım, 'bölge müdürlüğünü arayın' dediler. Orayı aradım, 'merkezi arayın' dediler. Sürekli bir yerlere aktarıldım. Sonra bulunduğum şubeden, 'oradaki altyapı çalışmalarımız şimdilik durduruldu, çünkü merkez müdürlükte fiber modem kalmamış' dediler. Ben de 'fiber modemim var, sadece altyapıyı ayarlayın yeter' dedim, olmaz dediler. Ama bana böyle söylendiği için iptal etmedim, devam ettim. Bilseydim başka sağlayıcıya, fiber altyapısı olana geçerdim. Neden beni mağdur ettiniz? Tekrar bir şurayı arayın, burayı arayın mesaisi başladı. Kimse sorunu çözmedi. Lütfen mağduriyetimi giderin.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
GPON altyapı Dönüşümü Tamamlandı. İlgilenen Arkadaşlara Teşekkür Ederim.
