to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşüm Randevusunun Bildirimsiz İptali Ve Süreçteki Belirsizlik
Kablo Net’te mevcutta ADSL taahhütlü aboneliğim varken, taahhüdümün bitimine yakın bir zamanda tarafıma ulaşılıp fiber aboneliğe cazip bir teklif ile geçiş yapabileceğim söylendi ve bu doğrultuda online olarak dönüşüm talebi oluşturdular. Ben de verilen bilgilere güvenerek taahhütnameyi imzaladım.
Dönüşüm için 17.06.2026 tarihine randevu verildi; ancak bu randevuda dönüşüm talebimin iptal edildiğini, tarafıma hiçbir bilgi verilmediği için kendi aramam sonucunda öğrendim. Daha sonra yeniden talep oluşturuldu ve bugüne tekrar randevu verildi, fakat başvurumla ilgili hâlâ hiçbir somut gelişme olmadan bekletiliyorum.
Şu anda hem mevcutta kullandığım hizmetim, hem de yeni geçiş yapmak istediğim fiber aboneliğimle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Bu süreçte hizmet fiilen sağlanmadığı için mağdur oldum ve artık aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Mevcut hizmet numaram 1121300336, başvuruda olan hizmet numaram 1121313256, iptal edilen hizmet numaram ise 1121312641’dir.
Fiber dönüşümümle ilgili yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
08.07.2026 tarihinde olmayan randevulara gelinmedi 2 verdiğiniz tarihte de yıllık izin almak zorunda kalıp evde bekledim sözleşmemin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum. BTK şikayetimi de oluşturdum Saygılarımla
