Sistemdeki Adres Hatası Nedeniyle İnternet Kurulumu Uzayan Bekleme Ve Çalışma Düzeni Bozulması

Kablo Net fiber internet başvurusu sürecinde adres bilgilerim sisteme hatalı girildiği için günlerdir mağdur ediliyorum. 04.05.2026 tarihindeki ilk başvurumda bina numaram yanlış işlendiği için yaklaşık 3 gün sonra gelen Telekom saha ekipleri kurulumu gerçekleştiremedi ve başvurum, adres değişikliği gerekçesiyle iptal edildi. Oysa 10 yıldır ikamet ettiğim adrese yanlış vermediğim, müşteri hizmetleri ile yaptığımız kontrollerle birlikte teyit edilmiş bulunuyor.

Bu iptalden sonra 08.05.2026 tarihinde yeni bir başvuru yapıldı ve şu anda sistemde hâlâ “başvuru sürecinde” olarak göründüğü, müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Ayrıca bu yeni başvuru için de sürecin 7 gün sürebileceği söyleniyor. Basitçe kimlik ve doğru adres bilgilerimi vererek internet bağlatmak isterken, kendi hataları sonucu oluşan bu süreç yüzünden toplamda 10–12 güne varan bir bekleme ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım ve şu an itibarıyla 5 gündür internetsizim.

Eşim evden çalıştığı için evde internet olmaması çalışma düzenimizi doğrudan olumsuz etkiliyor ve uzayan bu süreç bizi hem maddi hem manevi olarak yoruyor. Müşteri hizmetleri numaram 1180130124 olup, hiç kullanamadığım bir abonelik için bu kadar beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu nedenle, yarıda kalan işlemin dikkate alınarak dosyamın önceliklendirilmesini, saha ekiplerine durumun ivedilikle iletilmesini ve en geç ilk iş günü olan 11.05.2026 tarihinde internetimin kurulup aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, daha baştan bu kadar gecikme yaşadığım aboneliğimi iptal etmek ve farklı firmaları değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.