Fatura Dönemi Yaklaşırken İnternet Dalgalanması Kesintiye Neden Oluyor

Kablo Net internet aboneliğim Balıkesir Bandırma’da bulunuyor ve her fatura kesim döneminde düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Fatura bilgilendirme mesajı geldiği günden itibaren, son ödeme tarihine daha yaklaşık iki hafta varken internet bağlantımda ciddi dalgalanmalar oluyor. İnternet tamamen kesilmiyor; ancak yaklaşık 15 dakika var, 15 dakika yok şeklinde gidip geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile zaten zamanında yapılıyor olmasına rağmen, ödeme gerçekleşene kadar bu internet dalgalanmaları devam ediyor, ödeme sonrası ise bağlantı normale dönüyor. Bu nedenle sorunun teknik bir arıza değil, fatura dönemiyle bağlantılı bir kısıtlama veya sistemsel bir uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine her başvurduğumda ise sadece ezberlenmiş, otomatik cevaplar veriliyor ve karşımda gerçek anlamda çözüm üretebilen bir muhatap bulamıyorum. Defalarca ifade etmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı; sorun her fatura döneminde aynen tekrarlanmaya devam ediyor.

Fatura döneminde, özellikle son ödeme tarihine günler varken internet hizmetimin bu şekilde kesintiye uğramadan, sözleşme kapsamında istikrarlı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Otomatik ödemem aktifken bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini rica ediyorum.