Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Bağlantısının Günlerce Kesilmesi Ve İptal Talebi

Yaklaşık 3 aydır TÜRKSAT internet abonesiyim ve aboneliğimi aldığım günden bu yana elektrik kesintisi olduğu her seferinde benzer bir sorun yaşıyorum. Elektrik gidip geldikten sonra modemde internet ışığı kırmızıya düşüyor ve internet bağlantısı tamamen kesiliyor, bağlantının tekrar gelmesi ise çoğu zaman 2 günü buluyor.

Bu süre içinde aynı sorunu en az 8 kez yaşadım ve her seferinde defalarca arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bizde bir sorun görünmüyor” denilerek sorun yokmuş gibi davranılıyor. Ancak elektrik kesintisi sonrası IP değiştiğinde sistem bunu hemen onaylamıyor ve bu nedenle günlerce internetsiz kalıyorum. Sorun her seferinde tekrar ettiği için hizmeti istikrarlı biçimde kullanamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle TÜRKSAT’tan aldığım internet hizmetinden caymak, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu hizmeti artık kullanmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.