to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Antalya Muratpaşa’da TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, ellerinde ethernet kablosu olmadığını belirtti ve modem kurulumu için kendi evimde bulunan ethernet kablomu kullandılar. Eksik olan kablonun tarafıma daha sonra getirileceği sözü verildi.
Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen söz verilen kablo tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturdum (şikayet kaydı no: 37511685) ve her seferinde 48 saat içinde çözüm sağlanacağı söylendi. Fakat 1 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Sadece bir defa bir çalışan gelerek, 10 metrelik kablomun kullanıldığı yere 1 metrelik kısa bir kablo bırakıp, kabloyu elime tutuşturdu. Ayrıca “Şikayet etmişsiniz, ayıp” şeklinde ithamlarda bulunarak benimle tartıştı ve sesini yükseltti. “Bizim kablo servisimiz yok, normalde kablo firmamız tarafından karşılanmaz” diyerek de sorumluluk kabul etmedi.
İlk kurulumdan itibaren devam eden bu eksik hizmet nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhütlü paket kullanmama rağmen, tarafıma söz verilen kablonun sağlanmaması ve çalışanların tutumundan dolayı şikayetçiyim. Sorunumun acilen çözülmesini ve eksik ethernet kablosunun tarafıma teslim edilmesini ek olarak mevcut yerinden sökülüp başka yere montajı yapılan kablonun yerine ise tekrar montajının yapılmasını önemle talep ediyorum.
13 Ağustos’ta Konya Hüyük adresim için TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps TV paketli fiber hizmetine başvurdum. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Her gün veya gün aşırı müşteri hizmetlerini arayarak durumu hatırlattım, ancak her seferinde sadece “aciliyetinizi kaydettik” denilerek geçi...
17 Ekim'de TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru işlemini önce internet siteleri üzerinden, ardından müşteri hizmetlerini arayarak tamamladım ve e-Devlet üzerinden de onay verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, randevu günü belir...
Geçtiğimiz hafta cuma günü Muratpaşa, Antalya’daki dükkânıma 100 Mbps sınırsız Kablo Net bağlantısı yapıldı. Ancak cuma ve cumartesi günleri internet bağlantısı sık sık kesildi, idare etmeye çalıştık. Pazartesi günü ise tamamen internet kesildi ve işlerimizi yapamaz hale geldik. TÜRKSAT müşteri hizm...
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps internet paketi satın aldım. İstanbul Fatih’teki adresime belirtilen tarih ve saat aralıklarında yapılacağı bildirilen aktivasyon kurulumu için iki gündür ekip gelmemektedir. Bu durum ciddi zaman kaybına yol açmış ve firmanızın taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmediği...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmetimi Antalya Muratpaşa’da kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır sürekli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu sorunlar bazen gün boyu hiç internete erişemememe, bazen de gün içinde sık sık bağlantı kopmalarına neden oluyor. Özellikle gündüz saatlerinde internet ...
Yorumlar