to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İstanbul Esenyurt’ta bulunduğum adreste kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti, Çarşamba günü gece 01.30’dan beri neredeyse dört gündür kesik durumda ve hâlâ internetim yok. Bu kadar uzun süren bir arızanın giderilememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süre boyunca yaklaşık 70 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım; ancak sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor. İnternete ihtiyaç duyduğum her an mağdur ediliyorum ve aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse altyapı veya bölgesel arıza neyse detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlara telefon numarası olan 55118----- üzerinden ulaşabilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
