to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Acil Telafi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 10 Ağustos’tan beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. Abonelik numaram 102 502 22 82. Esenyurt Piri Reis’teki adresimde dört gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezinizi aradım; ancak “anlık arızamız var, sonra tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydı da açılmadı. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için fatura indirimi veya ücret iadesi gibi uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik servis sadece iki tane adaptör bırakıp gitti hiçbir şekilde ilgilenmediler hala aynı şekilde mağdurum müşteri hizmetlerini aradığımda da sorun olduğu için arıza kaydı da oluşturulmuyor acilen bu durumun çözülmesini istiyorum
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem siparişini oluşturulmuştur. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
