to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternetsiz Günler Ve Mobil Veri Masrafı İçin Tazminat Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt bölgesinde hizmet alıyorum. Cuma gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür tamamen internetsizim ve herhangi bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca bant kaydı gibi ezberlenmiş, geçiştiren cevaplar veriliyor. Arıza ile ilgili net bir açıklama yapılmıyor, ne zaman düzeleceği konusunda da kesin bir bilgi verilmiyor. İnternetim hâlâ düzelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte evde bilgisayar açıp çalışmak zorunda olduğum için sürekli cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım. Mobil internet paketim bittiği için defalarca ek paket satın aldım ve bu durum tarafıma ek maddi yük getirdi. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle hem hizmet alamadığım günlere ait ücretin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını, hem de zorunlu olarak satın aldığım mobil ek internet paketlerinden kaynaklanan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 1032709317’dir. Sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
