to read complaints and reviews, or file yours.Cihazları Zamanında Gönderdiğimde Haksız Fatura Kesildi
TÜRKSAT internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra kuruma ait cihazları, 05.11.2025 tarihinde tarafıma gönderilen anlaşma kodunu kullanarak DHL (MNG) Kargo ile göndermek üzere hazırladım ve kargo 17.11.2025 tarihinde şubeden çıkış yaptı. Kargo takip bilgilerinde cihazların 18.11.2025 tarihinde TÜRKSAT’a teslim edildiği açıkça belgelenmesine rağmen, tarafıma 20.01 son ödeme tarihli bir fatura düzenlendi ve yansıtıldı.
Bu faturaya ait müşteri numaram 1018276908’dir. Cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen halen tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu faturaya bağlı olarak doğabilecek faiz, gecikme bedeli vb. Hiçbir ek ödemenin de tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün konuyla ilgili TÜRKSAT’a e‑posta ile başvuruda bulundum. Cihaz teslimim ve kargo kayıtları dikkate alınarak ilgili faturanın iptal edilmesini ve hesabıma herhangi bir faiz ya da ek ücret yansımayacağının tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kısa zamanda çözümünü için teşekkürler
